企業(yè)微信郵箱設(shè)置錯誤

Q：怎么開通微企郵箱？

(背景：微企郵箱的創(chuàng)建入口有兩個，一個是付費(fèi)郵箱的管理員頁面，一個是企業(yè)號的管理頁面。實際上微企郵箱是對所有客戶開放的，但是付費(fèi)郵箱客戶在開通過程更方便。我們主力維護(hù)付費(fèi)客戶的服務(wù))

A：客戶是否已經(jīng)在使用企業(yè)號？

情況1，已經(jīng)在使用。請在企業(yè)號（https://qy.weixin.qq.com/）的“應(yīng)用中心”里找到“微企郵箱”，開通使用。
（也可以參考《免費(fèi)用戶開通教程》）
情況2，沒有使用，再判斷。
情況2.1 付費(fèi)客戶。
《付費(fèi)用戶開通教程》
情況2.2 免費(fèi)客戶。
《免費(fèi)用戶開通教程》

Q：為什么會導(dǎo)入通訊錄失敗？
A：可能原因，客戶使用的是企業(yè)號的體驗賬號，賬號上限是10。所以導(dǎo)入超過10人會導(dǎo)入失敗。

Q：怎么查看企業(yè)成員有沒有關(guān)注企業(yè)號？
A：暫不支持。已列入后續(xù)的優(yōu)化計劃中。

Q：為什么在企業(yè)號的“可見范圍”中沒有找到已導(dǎo)入的賬號。
A：請保證成員已經(jīng)關(guān)注企業(yè)號并通過驗證。
只要成員加入企業(yè)號，才會出現(xiàn)在“可見范圍”的選擇列表里。
(可以到“企業(yè)號”的“通訊錄”中查看成員加入的情況)

Q：為什么已經(jīng)導(dǎo)入的成員沒收到企業(yè)號的邀請郵件？
A：1、請確定成員已經(jīng)導(dǎo)入成功。2、每位成員只會收到一次邀請

登錄
Q：為什么登錄時提示“該郵箱已經(jīng)關(guān)聯(lián)其他企業(yè)號”
A：一個郵箱只能關(guān)聯(lián)一個企業(yè)號
（少數(shù)可能：郵箱已經(jīng)關(guān)聯(lián)這個企業(yè)號，在可用狀態(tài)，但是又重復(fù)驗證登錄）

Q：QQ郵箱的賬號和密碼明明都是對了，但是提示失敗
A：如果設(shè)置了獨(dú)立密碼，請直接輸入獨(dú)立密碼登錄。

Q: 為什么提示“POP服務(wù)沒開通”
情況1，登錄的是企業(yè)郵箱（非騰訊企業(yè)郵）
A：請聯(lián)系管理員配置

情況2，個人郵箱
A：請重試幾次。可能你的郵箱服務(wù)單方面拒絕我們的服務(wù)。請?zhí)峁┼]箱賬號。

使用
Q：“我發(fā)現(xiàn)微企郵箱里收的不是我的郵件”
A：請客戶聯(lián)系管理員
（原因：管理員把郵箱和微信關(guān)聯(lián)錯了）

Q：“我郵箱收到了關(guān)聯(lián)成功的郵件，但是微信中沒有看到微企郵箱或收不到郵件”
A：請客戶聯(lián)系管理員
（原因1：管理員把郵箱和微信關(guān)聯(lián)錯了
原因2：管理員沒有設(shè)置可見范圍）

Q：收信太慢，能不能立即收信？
A：后續(xù)會增加“立即收信”的功能。

雖然企業(yè)郵箱服務(wù)時間長的公司不一定是最好的，但是至少說明他的穩(wěn)定，不然今年購買的的企業(yè)郵箱，明年就找不到購買的公司了怎么辦？
企業(yè)郵箱都是以企業(yè)自己的域名做郵箱后綴，企業(yè)@前面企業(yè)內(nèi)部自定義，可以是員工姓名，也可以是編號等等。這樣有利于各個部門和員工的方便交流。
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