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使用云客服能為網(wǎng)站解決什么問題？

1、在訂單前后展示常見問題咨詢?nèi)肟?/p>

可以在app和小程序內(nèi)部署芝麻小客服的H5云客服渠道鏈接，在用戶付款訂單以后，在付款以后的頁面展示常見問題列表，比如電商小程序，用戶付款后，可以在該訂單頁面展示用戶在付款后可能常見的問題，如：訂單發(fā)什么快遞、訂單什么時候發(fā)貨、有貨嗎、是正品嗎等，諸如此類的問題。

2、打開客服自動回復(fù)

用戶點擊問題標(biāo)題可以直接跳轉(zhuǎn)H5客服頁面，進(jìn)入該頁面，會收到打開客服自動回復(fù)，自動回復(fù)是常見問題列表，用戶點擊藍(lán)字可以收到問題答案。

3、給予用戶良好購物體驗

通過部署這一套客服系統(tǒng)，可以解決app、小程序內(nèi)部用戶在訂單完成之前、完成之后會遇見的常見問題的咨詢問題，用戶在付款前后的問題解決了，就能幫助企業(yè)服務(wù)好用戶，給用戶提供良好的購物體驗，這樣就培養(yǎng)用戶對您的APP或小程序平臺的信任度和依懶性，為平臺培養(yǎng)一批忠實的客戶，形成口碑，打出品牌知名度。

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